Técnicas Avanzadas de Secretariado de Dirección

TEMA 1. ORTOGRAFÍA BÁSICA.

TEMA 2. INTRODUCCIÓN A LAS FUNCIONES SECRETARIALES.

1. Introducción.
2. Tipos de secretariado.
3. Tareas secretariales.
4. Empresas centralizadas y descentralizadas.

TEMA 3. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO. PAUTAS EN EL TRABAJO.

1. Fijación de prioridades y pautas en el trabajo.
2. Distribución de tareas y tiempos.
3. Organizar la agenda de trabajo. La agenda de tu jefe. Tu agenda.
4. Archivo de control y seguimiento.
5. Planificar las acciones.

TEMA 4. ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. TIPOS DE ARCHIVOS. MÉTODOS DE CLASIFICACION.

1. El archivo.
2. Formas de organización de un archivo.
3. Conservación de los documentos.
4. Acceso a la documentación archivada.
5. La seguridad en el archivo.
6. Clasificación y ordenación de los documentos.

TEMA 5. LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN.

1. La información. Conceptos generales.
2. Fuentes de información.
3. La comunicación. Conceptos generales.
4. Métodos de comunicación.

TEMA 6. COMUNICACIÓN ORAL. ATENCIÓN TELEFÓNICA. RECEPCIÓN.

1. Pautas generales.
2. Recepción de visitas.
3. El teléfono.
4. Proporcionar información.
5. Entrevistas.

TEMA 7. COMUNCIACIÓN ESCRITA. REDACCIÓN COMERCIAL.

1. Finalidad y eficacia del escrito.
2. La estructura del escrito.
3. El estilo.
4. La telecomunicación.
5. La correspondencia comercial.

TEMA 8. ACTOS: JUNTAS, REUNIONES Y CONFERENCIAS.

1. Objetivos.
2. Tipos de actos.
3. Preparación.
4. Documentación.
5. Distribución de tareas en el tiempo.
6. La junta directiva.
7. Terminología habitual.
8. Registro de actas.
9. Elaboración y edición de actas.

TEMA 9. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS.

1. Concepto de impreso.
2. Tipos de impresos según destino.
3. Normalización de impresos y documentos.
4. El pedido.
5. Albarán o nota de entrega.
6. La factura. El IVA.
7. El cheque.
8. La letra de cambio.

TEMA 10. RELACIONES PÚBLICAS.

1. Definición.
2. Formas de expresión de las relaciones públicas.
3. Cómo montar una operación de relaciones públicas.

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